Xidmətlər

Bizim Xidmət

I. Satışdan əvvəl xidmət: Müştərilərin Elmi Qərar Qəbul etməsinə Dəstək

Satışdan əvvəl xidmət müştərilərə avadanlığın performansını və tətbiqini tam başa düşməyə kömək etmək məqsədi daşıyır. rasional satınalma qərarlarını asanlaşdırmaq. Bu, əsasən, daxildir:

Texniki Məsləhətləşmə və Ehtiyacların Təhlili: Peşəkar mühəndislər yerində araşdırmalar aparırlar avadanlıq konfiqurasiyasını aydınlaşdırmaq üçün müştərinin istehsal dövrləri, proses tələbləri və əməliyyat mühiti funksional ehtiyaclar.

Həll Dizaynı və Fərdiləşdirmə Dəstəyi: Tam zavod planının, proses axınının dizaynının təmin edilməsi, və müştəri ehtiyaclarına əsaslanan qablaşdırma həlləri, elmi və iqtisadi dizaynı təmin edir.

Məhsulun nümayişi və sınaq dəstəyi: Müştərilərə intuitiv şəkildə təcrübə keçirməyə imkan verir fiziki displeylər, əməliyyat nümayişləri və ya sınaq vahidlərinin təmin edilməsi vasitəsilə avadanlığın performansı.

Sənəd Təminatı və İnformasiya Şəffaflığı: Ətraflı məhsul təlimatlarının təmin edilməsi, texniki parametrlər, təhlükəsizlik spesifikasiyası və digər materiallar, müştərilərin suallarına düzgün cavab vermək və bundan yayınmaq şişirdilmiş iddialar.

Sayt ziyarətinin təşkili: Artıq avadanlıqdan istifadə edən fabriklərə müştəri səfərlərinin dəstəklənməsi və ya rəyə əsaslanan funksional düzəlişlərə imkan verir, inam və inamı artırır.

II. Satış Xidməti: Effektiv və Rahat Əməliyyatların Təmin Edilməsi

Satış xidməti sifarişin icrası prosesi boyunca koordinasiya və dəstəyə diqqət yetirir, avadanlıqların vaxtında təmin edilməsini təmin edir çatdırılma və istifadəyə hazırlıq:

Müqavilənin İmzalanması və Texniki Müqavilənin Təsdiqlənməsi: Qiymət kimi əsas şərtlərin aydın şəkildə müəyyən edilməsi, çatdırılma tarixi, ödəniş üsulu, texniki standartlar və hər iki tərəfin hüquqlarını qorumaq üçün qəbul şərtləri.

Sifarişlərin emalı və logistika koordinasiyası: Sifarişləri səmərəli şəkildə emal etmək, təşkil etmək uzun məsafə daşıma standartlarına cavab verən nəmə davamlı, zərbəyə davamlı və pasa davamlı qablaşdırma və nəqliyyatın gedişatını izləmək.

Çatdırılmadan əvvəl Təlim: Müştərinin istismarı və texniki xidməti üzrə ilkin təlimlərin verilməsi sonrakı istifadə səmərəliliyini artırmaq üçün avadanlığın çatdırılmasından əvvəl personal.

Təhvil-təslim yoxlaması: Çatdırılmadan əvvəl son keyfiyyət yoxlanışı kimi, avadanlığın bütövlüyü və aparılması qüsursuz təhvil verilməsini təmin etmək üçün funksional vəziyyətin yoxlanılması.

III. Satışdan sonrakı xidmət: Avadanlığın stabil işləməsinin təmin edilməsi

Satışdan sonrakı xidmət müştəri məmnuniyyətini və brendə sədaqətini artırmaq üçün əsasdır və bütün dünyada dəstəyi əhatə edir. bütün avadanlıq ömrü:

Quraşdırma, istismara vermə və qəbula dəstək: Peşəkar texniki işçilərin göndərilməsi avadanlığın quraşdırılmasına, işə salınmasına və normal istismara və qəbula qədər məsul olan sahə.

Əməliyyat Təlimi və Texniki Dəstək: İstifadəçi texniki işçilərinin mənimsəmələrini təmin etmək üçün pulsuz təlim gündəlik əməliyyat, texniki xidmət və ümumi nasazlıqların aradan qaldırılması bacarıqları; uzaqdan və ya yerində texniki dəstək verilir.

Zəmanət, dəyişdirmə və geri qaytarma xidməti: Təmir, dəyişdirmə və geri qaytarma xidmətlərini təmin edir zəmanət müddəti; 24 saat ərzində problemlərin 80%-dən çoxunu həll edən xəta hesabatı aldıqdan sonra sürətli reaksiya.

Ehtiyat hissələrinin tədarükü: Vaxtında təchizatını təmin etmək üçün ehtiyat hissələrinin ehtiyat mexanizmini qurur avadanlığın fasiləsiz işləməsinə zəmanət verən texniki xidmət üçün zəruri hissələri.

Müntəzəm Təftişlər və Profilaktik Baxım: Avadanlıqdan istifadə əsasında yoxlama planlarını hazırlayır potensial problemləri proaktiv şəkildə müəyyən etmək və qəfil uğursuzluqlar riskini azaltmaq.

Proqram təminatı/Avadanlıq Təkmilləşdirmə Xidməti: Pulsuz proqram təminatı təkmilləşdirmələrini təmin edir və güzəştli dəstək təklif edir avadanlığın texniki xidmət müddətinin uzadılması, avadanlıqların təkmilləşdirilməsi üçün.

Ömürlük Nəzarət Xidməti: Zəmanətdən sonra ömür boyu texniki dəstək göstərməyə davam edir müddət, yalnız hissələrin xərclərini ödəmək və pulsuz təmir xidmətləri təklif etmək.

Müştəri Əlaqəsi və Məmnuniyyət Sorğusu: Mütəmadi olaraq istifadəçi rəylərini davamlı olaraq toplayır xidmət keyfiyyətini optimallaşdırmaq və uzunmüddətli tərəfdaşlıq qurmaq.